Para iade politikası

İade & Cayma Politikası

Posto Studio

Posto Studio’da her ürün özenle ve bilinçli bir üretim anlayışıyla hazırlanır. Sipariş vermeden önce ölçü, malzeme ve ürün detaylarını dikkatle incelemenizi öneririz.

1. Standart Ürünler – Cayma Hakkı

Özel üretim olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade işlemini başlatmak için “Siparişlerim” sayfası üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve orijinal durumda olması

  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

  • Fotoğraf çekimi, etkinlik veya ticari kullanım amacıyla kullanılmamış olması

  • Faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Tüm iade ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

Kullanım izi, deformasyon, leke, koku, kumaş esnemesi, montaj izi veya yeniden satışa engel herhangi bir durum tespit edilmesi halinde iade onaylanmaz ve ürün alıcıya geri gönderilir.

İade onaylandığında ücret iadesi, 3–7 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Uygun şartları sağlayan iadelerde kargo ücreti Posto Studio tarafından karşılanır.

2. Sipariş Üzerine Üretilen & Özel Ürünler (İade Edilemez)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

  • Özel ölçü üretilen ürünler

  • Sipariş üzerine hazırlanan mobilyalar

  • Kumaş, renk veya ölçü seçimi ile kişiselleştirilen tasarımlar

  • Müşteri talebi doğrultusunda özel tasarlanan ürünler

Bu ürünler yalnızca ilgili müşteri için üretildiğinden yeniden satışa sunulamaz.

Bu nedenle özel üretim ve sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslim sırasında hasarlı ise:

  • Kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenlenmelidir.

  • 48 saat içinde info@postostudio.com adresine fotoğraflar ile birlikte bildirim yapılmalıdır.

Resmî kargo hasar tutanağı bulunmayan durumlarda taşıma kaynaklı hasar talepleri işleme alınamaz.

Üretim kaynaklı kusurlar teslimden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.

Yapılacak değerlendirme sonucunda Posto Studio; onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunabilir.

4. Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız, 48 saat içinde info@postostudio.com adresine bildirim yapmanız gerekmektedir. Ürün değişimi ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilecektir.

5. Teslimat

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 10 iş günü içinde kargoya verilir.

Özel üretim ürünlerde teslim süresi farklılık gösterebilir ve üretim öncesinde tarafınıza bildirilir.

6. Yasal Dayanak

Tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.